De ontvangst was maar matig. We kregen eerst een video te zien met instructies, maar deze stond veel te stil, waardoor we er niet mega veel van verstonden. Dan kregen we te horen dat de klok 'uur projectie' er niet meer was omdat deze kapot was en dat we moesten bellen als we een hint wouden, want het normale systeem was er niet. Wanneer we in de escape room zelf zaten, en vast zaten en belden voor een hint, werden we bijna afgesnauwd door het personeel. Dit was totaal niet professioneel. We hebben ook meerdere keren moeten bellen om al dan niet antwoord te krijgen. Omdat het dan niet doorkwam, kwamen ze snel naar beneden, zeiden ze snel iets en renden rap weer weg. Ik maakte nog de opmerking ik heb je gewoon niet verstaan, maar ze waren al weg. Niet echt professioneel. Al dan niet was de escape room gedaan, en 1 van de medewerkers kwam naar beneden. Omdat we er niet waren doorgeraakt, had ik gevraagd ja hoe dat we bepaalde dingen moesten oplossen. Ze toonde het voor bij een raadsel, opeens bleek dat er een stuk kapot van was. Ik maakte dat opmerking dat dat toch niet zo oke is voor de beleving, want iedereen heeft daarop bezig geweest. Hetgene dat de medewerker antwoordde was dat we toch niet waren klaargeraak. Ik wees haar er direct op dat het voor de beleving was dat we de escape room deden en niet perse nodig was om erdoor te geraken. Zo onbeleefd! Hierdoor hebben we dus een groot stuk van de beleving gemist. Echt oprecht jammer. Als ik eerlijk mag zijn, mij zien ze NIET MEER TERUG BIJ PUZZLE OOSTENDE.
De escape room zelf vond ik wel een oprecht toffe escape room, mits wat reparaties en opknapping. Een goede begeleiding en ontvangst had ook de escape room veel toffer gemaakt en ons een geweldige beleving bezorgd, zoals ik gewoon ben van Puzzle Gent! Dikke duim voor de medewerkers daar.